V rozmanitosti je sila
Máte na výber z týchto možností:
Fejsal, váš kolega, vám napíše, že nemôže prísť do práce, lebo mu zomrel otec. Je to tretíkrát za dva roky, čo sa ospravedlnil smrťou otca.
- A. Opýtajte sa, v akom presne vzťahu k nemu bol zomrelý, prejavte úprimnú sústrasť a možno sa opýtajte, ako to berie rodina.
- B. Odľahčene povedzte tejto osobe, že sa mu očividne míňajú výhovorky a povedzte „Nie."
- C. Zamyslite sa nad výmenou tohoto zamestnanca. Takáto lož môže znamenať, že aj tak pomýšľa na inú prácu.
Odpoveď nájdete nižšie v článku.
Svet je stále rozmanitejší a otvorenejší a na Slovensko prichádza z rôznych dôvodov stále viac cudzincov. Našťastie, viac než staré pravidlo „v jednote je sila" dnes platí „v rozmanitosti je sila". A uvedomujú si to už aj slovenskí zamestnávatelia.
Na našom pracovnom trhu totiž dlhodobo rastie nedostatok pracovnej sily, a to vo výrobnom aj nevýrobnom sektore. Bez zahraničných pracovníkov sa slovenský pracovný trh dlhodobo nezaobíde. Aktuálne u nás pracuje viac ako 80 tisíc zahraničných pracovníkov, z toho cca 30 tisíc je z Ukrajiny — a tieto čísla budú pravdepodobne rásť.
Rozmanitosť však nezažívame len v spojitosti s príchodom cudzincov. Ani my — domorodci nie sme jednoliatou masou: líšime sa vo veku, rode, vzdelaní, zdravotnom stave a nespočetnom množstve ďalších kategórií. V posledných rokoch sa začína viac rozprávať o menšinách, ktoré v minulosti neboli rozpoznané: boli za oponou (LGBTIQ+), vo svojich bytoch (zdravotne a mentálne znevýhodnení), či ich inakosť a špeciálne potreby sa neuznávali (rodičia malých detí).
Dobrou správou je, že ak sa firma rozhodne zamestnávať cudzincov a príslušníkov takýchto menšín, má šancu stať sa nielen top-zamestnávateľom, ale aj lídrom v inováciách.
Čo je diverzita?
Diverzita znamená rozmanitosť — ide o množstvo rôznych charakteristík, ktoré možno použiť na odlíšenie skupín a ľudí od seba navzájom. V pracovnom kontexte by zloženie tímov v spoločnosti malo odrážať pestré zloženie spoločnosti, a to vrátane menšín a rôzne znevýhodnených ľudí.
Prečo je v diverzite sila?
Konzultantská spoločnosť McKinsey pripravila štúdiu Diversity Wins o tom, ako zavedenie stratégií diverzity a inklúzie ovplyvnilo operatívu firiem počas pandémie. Štúdie sa zúčastnilo vyše 1 039 veľkých spoločností z 15 krajín sveta. Identifikovali tieto výhody:
1. Lepšie porozumenie zákazníkom
Rozmanité tímy pohotovejšie a radikálnejšie inovovali, čím pomohli svojim firmám prekonať krízu a predstihnúť konkurenciu. Pružne predvídali zmeny v očakávaniach zákazníkov a prispôsobili sa im. Veď ak zloženie tímu zodpovedá pestrému zloženiu populácie, je pomerne jednoduché identifikovať želania tých skupín, ktoré reprezentujú.
2. Inovácie
Ako to popísal Alex Gorsky, generálny riaditeľ Johnson & Johnson: „Najlepšie inovácie môžu nastať len ak naši ľudia reprezentujú všetku rozmanitosť sveta, názorov a prístupov rôznych ľudí." Viac ľudí má viac nápadov — ale len v tímoch, kde sa zamestnanci cítia dosť bezpečne na to, aby svoje nápady prezentovali.
3. Pritiahnutie a udržanie najlepších talentov
Firmy potrebujú rozšíriť „rybník, v ktorom lovia." Potvrdilo sa, že v prostredí, ktoré si ctí diverzitu, rozmanité talenty aj dlhšie vydržia. Post-covidový posun k novým technológiám a práci z domu odhalil narastajúcu potrebu stratégií diverzity — ženy a príslušníci menšín totiž pri práci z domu častejšie riešia aj domáce povinnosti, čo ich znevýhodňuje. Ak firma prejaví pochopenie pre ich špeciálne potreby, získa si lojalitu celého tímu.
4. Spokojnosť zamestnancov
Zamestnanci, ktorí veria v integritu svojho zamestnávateľa a zdieľajú s ním firemné hodnoty, z firmy neodchádzajú, pretože cítia psychologické bezpečie — možnosť prejaviť a uplatniť sa bez obáv z negatívneho dôsledku na svoj sebaobraz, kariéru alebo postavenie. Ak sa na mítingoch dáva rovnaký priestor všetkým, vrátane príslušníkov menšín, aj ostatní členovia tímu naberú odvahu vyjsť so svojimi návrhmi.
5. Finančné zisky
Od posledného merania v roku 2017 rastie priepasť medzi rozmanitými a menej rozmanitými spoločnosťami. V roku 2019 bola o 27 % vyššia pravdepodobnosť, že zisky menej rozmanitých spoločností budú podpriemerné v porovnaní s viac rozmanitými firmami v sektore.
Diverzita nie je inklúzia
Spomínané benefity nenastupujú automaticky po úprave stratégie náboru nových zamestnancov v prospech menšín. To, že firma sa rozhodne zamestnávať rôznorodých ľudí je chvályhodné, ale ide len o štartovaciu pozíciu. S týmito ľuďmi treba ďalej pracovať — presnejšie: vytvoriť pre nich pracovné podmienky tak, aby sa mohli sústrediť na prácu a neboli pre svoju inakosť v nevýhode oproti ostatným kolegom.
Tu nastupujú stratégie inklúzie: od prijímania nových zamestnancov, cez nastavenie rozhodovacích procesov, usporiadanie pracovného priestoru, flexibilitu pracovných hodín a podobne.
Konkrétne príklady inklúzie:
- Ak v skladoch pracujú cudzinci, popremýšľajte nad grafickými inštrukciami pre lepšiu orientáciu.
- Medzinárodné tímy určite ocenia tímbuilding zameraný na medzinárodnú kuchyňu.
- Matky malých detí ocenia firemnú škôlku, miesta na dojčenie alebo pružnosť pracovných hodín.
- Pre silno nábožensky založených zamestnancov môže tiché miesto na modlenie alebo meditáciu zmeniť veľa.
- Telesne postihnutí váš tím môžu obohatiť len v prípade, že vytvoríte bezbariérový prístup do priestorov.
Rozuzlenie úvodného scenára s Fejsalom:
Správna odpoveď je A. Fejsal môže patriť do kultúrnej skupiny, kde sa označenie „otec" používa aj pre iných — napríklad pre brata otca. To isté platí aj pre „matku" a označenie „bratia a sestry", „tety a strýkovia", „sesternica" môže platiť pre ľudí v rôznom príbuzenskom vzťahu. Preto je dobré nebrať jeho zármutok na ľahkú váhu. Nestratíte tak kvalitného zamestnanca a zároveň ostatným jasne komunikujete, že si vážite kultúru každého člena vášho tímu.
Matematika diverzity a inklúzie
Zaberú tieto metódy viac času ako bežný spôsob komunikácie? Samozrejme áno. Ale keď odpočítame čas a peniaze strávené nastavovaním inkluzívnych riešení od času a peňazí premrhaných nedorozumeniami, výsledok je jasný. Stratégie diverzity a inklúzie sa prosto oplatia — pretože v rozmanitosti je sila inovácií a pokroku.
Zdroje
- McKinsey: Diversity Wins — How inclusion matters (2020)
- McKinsey: Why Diversity Matters (2015)
- McKinsey: Delivering through Diversity (2018)
- Forbes Insights: Innovation through a Diverse Workplace (2017)
- Kahn, W. A.: Psychological conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work (1990)
- Slovak Business Agency: Analýza zmien trhu práce a zamestnávania cudzincov na Slovensku v rokoch 2019–2021