Už ani stránka nazmar!
Keď som bola malá, otec mi hovoril: „Ani stranku nazmar!" Myslel tím, samozrejme, papier. Nepíš mimo riadkov, nezahadzuj papier, šetrí stránkami. V duchu tejto frugálnej a ekologickej výchovy som potom triedila odpad, opätovne používala papier a — žiaľ — aj niekedy zbytočne dlho pracovala na dokumentoch, len aby boli dostatočne napísané.
Ale veru. Niekedy práve vďaka tlaku na stránky vzniknú najkomplikovanejšie a najmenej komunikatívne texty.
Plain language: Písať pre ľudí, nie pre šéfov
Existuje hnutie, ktoré si dalo za cieľ zmeniť spôsob, akým inštitúcie a firmy komunikujú s ľuďmi. Volá sa plain language (v slovenčine by sme to mohli nazvať jasný jazyk alebo zrozumiteľný jazyk). Tento prístup vznikol v USA, Veľkej Británii a Austrálii, kde vlády prijali zákonné požiadavky na jasnosť úradnej komunikácie.
Základná myšlienka je jednoduchá: píš tak, aby čitateľ pochopil hneď pri prvom čítaní čo chceš, aby vedel, a čo chceš, aby urobil.
Kľúčové princípy plain language:
- Pozri sa, komu píšeš. Kto je tvoj čitateľ? Čo potrebuje vedieť? Čo ho zaujíma?
- Organizuj logicky. Dôležité informácie daj na začiatok. Použi nadpisy a odseky.
- Používaj aktívne slovesá. Namiesto „bolo rozhodnuté" napíš „rozhodli sme".
- Píš krátko. Krátke vety. Krátke odseky. Menej je viac.
- Vyhýbaj sa žargónu a administratívnemu jazyku. Ak musíš použiť odborný termín, vysvetli ho.
Prečo na tom záleží?
Keď ľudia nerozumejú dokumentom, zmluvám, poučeniam alebo formulárom — nerobia informované rozhodnutia. Podepisujú veci, ktorým nerozumejú. Nevyužívajú dávky, na ktoré majú nárok. Nechápu svoje práva.
Jasný jazyk nie je len o estetike. Je to otázka prístupu a inklúzie. Zrozumiteľná komunikácia je demokratická komunikácia.
Navyše — jasne napísaný text ušetrí čas čitateľovi aj autorovi. Menej dotazov, menej nedorozumení, menej chýb.
Kde začať?
Nevyžaduje to obrovský projekt. Začni malými krokmi:
- Vezmi jeden dokument, ktorý ľudia pravidelne nerozumejú alebo sa pýtajú na vysvetlenie.
- Prečítaj ho z pohľadu čitateľa: čo je jasné, čo je mätúce?
- Prepíš jednu sekciu podľa princípov plain language.
- Daj ho prečítať niekomu, pre koho je určený, a spýtaj sa na spätnú väzbu.
Záverom
Otec mal pravdu — zbytočný papier nie je treba. Ale dnes by som to doplnila: zbytočné slová tiež nie. Jasný, stručný, zrozumiteľný text je oveľa väčší prejav rešpektu k čitateľovi ako päťstránkový elaborát plný pasívnych konštrukcií a nominálov.
Tak si to skúste: napíšte ďalší mail, správu alebo oznam o desať percent kratšie a aktívnejšie. Uvidíte, čo sa stane.
Zdroje a ďalšie čítanie
- plainlanguage.gov — US vládny portál o plain language
- Cutts, M. (2020). Oxford Guide to Plain English. Oxford University Press.
- Kimble, J. (2012). Writing for Dollars, Writing to Please. Carolina Academic Press.